マレーシアでカード詐欺にあった話!!

先日マレーシアのHSBC銀行で作成したデビットカードが不正利用されました。

マレーシアで同様の被害にあったという話をたまに耳にするので、読者の方が同じような被害に遭遇しないために又被害にあった場合の対処方法を併せてNの実体験を元にお話したいと思います。

マレーシアでカード詐欺にあった話!!

某日夜SMSにクレジットカード利用履歴が届く

銀行の利用明細書を確認
※この時点では銀行明細書には引き落とし履歴は確認できない

ここで利用してないカード請求に焦り、急いでHSBCのカスタマーサポートに電話

▶︎ HSBC Malaysiaの連絡先一覧はこちら

夜遅かったこともあり、通常窓口は営業時間外だったので24時間窓口で対応をしてもらう

翌日デビットカード再発行の為、銀行窓口へ

(本人確認)
・フルネーム
・電話番号
・会社名
・生年月日

▼ 提示するもの
・パスポート
・停止したデビットカード

(本人確認後)
カード発行の書類にサインをする

即日新デビットカードは発行され、停止した旧デビットカードをその場で破棄する

窓口で新デビットカードの初期設定(PINナンバー設定)を完了させる

今回の原因が不正請求によるものだったので、不正請求が拒否された証明書類も作成してくれました。

ATMで新デビットカードのアップデートを済ませ、無事終了。

不正利用にされた時の対処法

1. 銀行またはカード会社に連絡し、カードの利用停止を行う
2. カードの再発行を行う

不正利用を未然に防ぐために

・カードを使用した際は控えを保管する
・SMSの利用通知を確認する
・定期的に利用明細書を確認する
・家計簿をつける(いつ、どこで、いくら利用したかを把握する)
・カードとPINナンバーを一緒に保管しない

まとめ

どこでカード情報がスキミングされたのかを考えましたが、よくわかりませんでした。普段はクレジットカードを使用しているので、不正請求されたデビットカードはほとんど使用していません。カードも新しく発行したばかりでしたので利用したのも1,2度くらいでした。
カスタマーサポートの対応はスムーズで頻繁に同様のトラブルがあるのかなと感じました。とにかく迅速に対応してくれたので安心しました。読者の方のトラブル回避の為に役立てていただければ嬉しいです。

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